FAQS
¿Cómo puedo separar la base basculante del pistón de gas de la silla?

Para poder separar el pistón de la base basculante, será necesario que te hagas con las siguientes herramientas:

• Bote de aceite lubricante.

• Mazo con cabeza de goma. A continuación, sólo has de seguir los pasos que te indicamos en el siguiente vídeo:

¿Cómo puedo separar el pistón de la base con forma de estrella de metal/nailon de la silla?

Para poder separar el pistón de la base con forma de estrella, será necesario que te hagas con las siguientes herramientas:

• Bote de aceite lubricante.

• Mazo con cabeza de goma.

A continuación, sólo has de seguir los pasos que te indicamos en el siguiente vídeo:

https://drive.google.com/open?id=1iA5WTJMLD_hVFx7-YmKbOcAOnq_38GBM

Acabo de adquirir una silla de vuestra marca, pero no se adapta a mis necesidades y desearía poder devolverla. ¿Cómo podría ejercer mi derecho a desistimiento como consumidor?

Durante los 14 días posteriores a la compra, deberás ponerte en contacto con el punto de venta donde has adquirido tu silla para tramitar la devolución de la compra. Para poder embalarla correctamente y que la silla no sufra ningún daño durante su transporte, te recomendamos que sigas los pasos del siguiente vídeo:



https://drive.google.com/open?id=1Bzteii7pmAcpBODTSQheMkRRBiK6oIrj (DR100/DR150/DR200/DR300/DR400/DR450).

https://drive.google.com/open?id=15ImCmDO8u1B6KZG0U-w5SojmVmEuIWds (DR75).

Si has montado la silla y la has usado, es muy posible que necesites la ayuda de los siguientes vídeos para poder separar el pistón del resto de piezas de la silla:



https://drive.google.com/open?id=1iA5WTJMLD_hVFx7-YmKbOcAOnq_38GBM

https://drive.google.com/open?id=1gUjNkAEuOeQvfmp_2UsXROHqGFxUnSz2
Una de las piezas de mi silla se ha roto y necesitaría poder adquirir un repuesto.

Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte (support@driftgaming.eu) y ellos te darán las indicaciones a seguir para poder adquirir el repuesto requerido en caso de disponer del mismo.

Mi silla hace un ruido muy molesto cuando basculo el asiento.

Es probable que, de cuando en cuando, necesites engrasar el muelle tensor de la base basculante para evitar chirridos. Ten en cuenta que las partes móviles de la silla sufren un desgaste con el tiempo y que, para evitar dicho desgaste, es recomendable mantenerlas bien engrasadas. Si necesitas saber cómo engrasar el muelle tensor del basculante, puedes echarle un vistazo a los siguientes vídeos:



https://drive.google.com/open?id=1VJHltBnOTXGSTwqu_eHrFxB-IdkHVE_c
(DR75/DR150/DR400/DR450).

https://drive.google.com/open?id=1GbTbb-Ugzg2wnVzM0a3DW2BXxfg_qGUq
(DR100/DR200/DR300).
El reposabrazos de mi DR75 no se sostiene en posición vertical, por lo que él solo se viene abajo cada vez que intento que se mantenga en dicha posición.

El reposabrazos de este modelo está formado por dos piezas que se unen en un mismo punto y se mantienen sujetas con una tuerca. Es posible que con el tiempo, de tanto subir y bajar el reposabrazos, la tuerca se pueda aflojar. Para poder solucionarlo, recomendamos seguir las instrucciones del siguiente vídeo:



https://drive.google.com/open?id=1bjOpc69wDfuNkTu1v45rP7tpr1Wk3vhw
El pistón de mi DR75/DR150/DR400/DR450 no sube ni baja cuando pulso la palanca.

Antes de dar por hecho que se trata de un fallo del pistón, sería recomendable que comprobaras si no se ha salido el muelle que hace que la palanca de la base basculante, que te permite regular la altura de la silla, se haya salido de su lugar, impidiendo a su vez que se pueda pulsar el botón del pistón y dando la sensación de que éste no funciona. Para descartar fallos, sería recomendable que comprobaras si es tu caso y, de ser así, recolocaras el muelle de la palanca nuevamente en su sitio original, tal y como te mostramos en el siguiente vídeo:



https://drive.google.com/open?id=14NRqn7YWaGqduF65PFC_Ec7423ilvebn
¿Cómo se instala el cojín lumbar del modelo DR450?

Al contrario que en otros modelos cuyos cojines lumbares vienen con dos cintas para poderlos instalar a la silla, rodeando casi por completo el asiento de la misma:

https://drive.google.com/open?id=1tEWyecQvDDhSQfcypC4um-_GFwCdphnSEl cojín lumbar del modelo DR450 tan solo se agarraría a la espuma lumbar del respaldo sin necesidad de rodear el respaldo por completo, tal y como te mostramos en el siguiente vídeo:



https://drive.google.com/open?id=1sK52a0t-vVz1GMo5QQyFHeQwCF6Y6bAw
La base con forma de estrella de mi silla se ha doblado/resquebrajado/partido. ¿Cubre la garantía este tipo de fallos?

Este tipo de desperfectos no está cubierto por la garantía de la silla, puesto que no se debe a un defecto de fabricación de la misma. Efectivamente, la silla tiene la capacidad de aguantar un determinado peso, pero, si basculamos el asiento de la silla hacia atrás y dejamos caer todo nuestro peso sobre el respaldo, al desplazar el centro de gravedad hacia afuera de la base con forma de estrella demarcada por sus 5 patas de apoyo, dicho peso no queda repartido equitativamente sobre la base, pudiendo llegar a doblarse, resquebrajarse e incluso romperse. Por este motivo y lamentándolo profundamente, no podemos admitir que este tipo de fallos se deban a un defecto de fabricación de la silla y, por lo tanto, no se puede aplicar la garantía.